CONDITIONS GENERALES DE VENTE ET DE PRESTATIONS DE SERVICE

PREAMBULE

CADatWORK Learning  commercialise des logiciels (en qualité de distributeur ou d’éditeur) ainsi que des prestations de service de BIM Management, de conseil, d’audit, d’accompagnement, de maintenance logicielle, de support utilisateur, de formation, de mise en œuvre et intégration, …

ARTICLE 1 – Champ d’application – Définitions

  1. – Définitions : A chaque fois qu’elles seront utilisées dans le corps des présentes Conditions Générales, les expressions ci-dessous auront la définition suivante :

« Produits » désigne le matériel et les fournitures informatiques, et/ou les progiciels commandés par le Client ;

« Licence » désigne le droit concédé par l’éditeur au Client sur l’utilisation du

produit.

« Prestations » désigne les prestations de services commandées par le Client à savoir notamment les prestations de BIM Management, de conseil, d’audit, d’accompagnement, de maintenance logicielle, de formation, de support utilisateur, de mise en œuvre et intégration, …

« Client » désigne l’entité qui souscrit l’offre de la société CADATWORK LEARNING  ;

« Offre » désigne lieu a proposition commerciale précisant les termes et conditions spécifiques de l’offre de CADATWORK LEARNING  : les Produits et /ou Prestations souscrits (avec le cas échéant des annexes descriptives des Prestations (périmètre, exclusions, prérequis, description, …), le prix, la durée du contrat, le cas échéant les délais et lieu de livraison/installation,… et la durée de validité de l’offre.

« Commande » désigne la souscription à une offre de CADATWORK LEARNING  ;

« Conditions Générales » désigne le présent document qui régit les relations commerciales de CADATWORK LEARNING  et du Client ;

« Conditions Particulières » désigne les documents précisant les termes et conditions propres à certaines catégories de Produits et de Prestations ; elles complètent les dispositions des Conditions Générales.

« Partie(s) » désigne individuellement ou ensemble CADATWORK LEARNING  et le Client ;

  1. – Champ d’application           : Les présentes conditions générales s’appliquent à toutes les ventes de Produits et Prestations conclues par la société CADATWORK LEARNING .

Elles s’appliquent quelque soit les clauses pouvant figurer sur les documents du Client, et notamment ses conditions générales d’achat sur lesquelles les présentes Conditions Générales prévalent.

Les termes et conditions spécifiques à chaque offre de CADATWORK LEARNING  sont décrits dans l’Offre correspondant et le cas échéant les conditions particulières applicables aux Produits et/ou Prestations en question.

Les documents contractuels sont dans l’ordre de préséance : l’Offre, les Conditions Particulières, et les Conditions Générales. En cas de contradiction entre eux, les documents contractuels prévalent les uns sur les autres dans l’ordre indiqué ci-dessus.

Ils annulent et remplacent tout document contractuel signé antérieurement

entre les parties ayant le même objet et en cours d’exécution.

Toute Commande implique l’acceptation sans réserve et l’adhésion pleine et entière du Client aux Conditions Générales et le cas échéant aux Conditions Particulières relatives aux Produits et/ou Prestations commandés.

Il ne peut être dérogé aux Conditions Générales et Particulières, ainsi qu’aux termes de l’Offre, que par un écrit émanant de CADATWORK LEARNING .

Les Conditions Générales et particulières sont communiquées à toute entité qui en fait la demande, pour lui permettre de passer commande, et sont disponibles sur le site Internet de CADATWORK LEARNING .

Tout autre document que les Conditions Générales, les Conditions Particulières ou l’Offre, notamment tout catalogue, prospectus, publicité, émis par CADATWORK LEARNING  n’a qu’une valeur indicative et informative, non contractuelle.

CADATWORK LEARNING  se réserve le droit de modifier tout ou partie des dispositions de ses Conditions générales ou particulières.

Il est convenu expressément que toute nouvelle version sera opposable au Client un mois après son envoi par courrier, sauf opposition du Client avant l’expiration de ce délai.

En cas de refus du Client, il est bien entendu que toute nouvelle version des présentes ne sera pas applicable aux commandes et contrats en cours mais uniquement aux commandes et contrats passés à compter de la date de leur opposition.

ARTICLE 2 – Commandes

avant l’expiration de sa durée de validité, vaut Commande. Le Client déclare avoir obtenu de la part de CADATWORK LEARNING  toutes les informations nécessaires quant aux Produits et Prestations proposés, à leurs caractéristiques, leurs performances et leurs limites techniques. Il déclare que les Produits et/ou Prestations commandés correspondent bien à ses besoins.

En cas d’annulation acceptée par CADATWORK LEARNING , la moitié l’acompte versé à la Commande sera de plein droit acquis à CADATWORK LEARNING  et ne pourra donner lieu à un quelconque remboursement, ce sans préjudice de tous dommages et intérêts dus en réparation du préjudice subi par CADATWORK LEARNING .

ARTICLE 3 – Documents contractuels, durée du contrat en matière de Prestations

En cas de contradiction entre les dispositions contenues dans les documents de rang différent, les dispositions du document de rang supérieur prévaudront.

A l’issue de cette durée, le contrat se renouvelle par tacite reconduction par période de 12 mois sauf dénonciation par l’une des parties, par courrier recommandé avec accusé de réception, 3 mois avant le terme de la période en cours.

En cas de résiliation avant le terme prévu, à l’initiative ou pour faute du Client, quelle qu’en soit la cause (sauf manquement prouvé de CADATWORK LEARNING  à ses obligations contractuelles), le Client est automatiquement et immédiatement redevable de toutes les sommes non échues dues jusqu’au terme prévu contractuellement.

ARTICLE 4 – Tarifs – Modalités de règlement – Clause pénale

4.1- Tarifs : Sauf dispositions spécifiques, les Produits et Prestations sont fournis aux tarifs en vigueur au jour de la livraison. Les prix indiqués par CADATWORK LEARNING  dans son Offre sont ainsi susceptibles de révision notamment en cas de variation des tarifs de ses fournisseurs. En cas d’augmentation du prix HT égale ou supérieure à 10% par rapport au prix figurant dans l’Offre, le Client peut annuler la Commande, mais dans sa totalité seulement, sans indemnité ni dommages-intérêts pour l’une ou l’autre des parties.

Les tarifs s’entendent nets, hors taxe, et hors frais de livraison, de manutention, et le cas échéant de déplacement des personnels de CADATWORK LEARNING . La T.V.A. applicable est celle en vigueur au jour du fait générateur de la taxe. CADATWORK LEARNING  est en droit de modifier ses tarifs à tout moment, sans préavis, et sans encourir de responsabilité de ce fait.

4.2 – Modalités de règlement

Le prix est, sauf dispositions spécifiques, payable en totalité à la commande.

Si le versement d’un acompte est convenu entre les parties, la Commande n’est enregistrée par CADATWORK LEARNING  qu’après versement de cet acompte et le solde du prix est payable au comptant, au jour de la fourniture des Produits.

Aucun escompte ne sera pratiqué pour paiement comptant ou antérieur à celui figurant sur la facture émise par CADATWORK LEARNING .

Toute réclamation sur les éléments d’une facture doit être portée à la connaissance de CADATWORK LEARNING  dans un délai maximum de 15 jours calendaires à compter de sa réception. Passé ce délai, aucune réclamation n’est recevable. Seul l’encaissement effectif des moyens de paiement, et non pas leur simple remise, est considéré comme valant paiement au sens des Conditions Générales.

En cas de retard de paiement, des pénalités de retard calculées au taux de trois fois le taux d’intérêt légal, sur le montant TTC dû, pourront être exigées par CADATWORK LEARNING , sans formalité aucune ni mise en demeure préalable avec exigibilité immédiate de la totalité des sommes dues par le Client, sans préjudice de toute autre action qu’CADATWORK LEARNING  serait en droit d’intenter, à ce titre, à l’encontre du Client.

En cas de non respect des conditions de paiement figurant ci-dessus, CADATWORK LEARNING  se réserve en outre le droit de suspendre l’exécution de ses obligations au titre du contrat en question et de tout autre contrat portant sur des Prestations connexes ou accessoires, et d’annuler toutes éventuelles remises accordées au Client.

Par dérogation aux dispositions du Code civil, il est expressément prévu que dans l’hypothèse où serait dues plusieurs factures et que le Client procèderait à un règlement partiel, CADATWORK LEARNING  sera libre d’imputer ledit règlement comme bon lui semblera, l’imputation éventuellement indiquée par le Client étant purement et simplement inopérante.

En outre, les frais de recouvrement (par voie d’huissier ou judiciaire) seront

supportés par le Client qui s’y engage.

4.3 – Prestations de formation

Les commandes de Prestations de formation ne sont acceptées par CADATWORK LEARNING  que si elles sont accompagnées du règlement de la totalité du prix ou des justificatifs adéquats de la prise en charge par un organisme gérant les fonds de formation. Une facture acquittée est alors adressée dès réception au payeur.

Toute annulation ou demande de report doit parvenir par écrit à CADATWORK LEARNING  au moins 10 jours ouvrables avant le début de la formation. A défaut, le prix versé par le Client restera acquis à CADATWORK LEARNING  à titre d’indemnisation forfaitaire, sans préjudice de toutes autres actions qu’elle serait en droit d’intenter à l’encontre du Client.

Le Client a la possibilité de remplacer le participant initialement inscrit à une formation par un autre participant appartenant à son entreprise.

CADATWORK LEARNING  se réserve le droit d’annuler ou de reporter une formation dans le cas où le nombre de participants serait insuffisant. Elle en informe le Client dans les meilleurs délais et mettra tout en œuvre pour proposer une nouvelle date de formation au Client dans les meilleurs délais.

ARTICLE 5 – Modalités de fourniture des Produits et Prestations –

Garantie

Les retards éventuels ne peuvent donner lieu à dommages et intérêts, indemnités, pénalités ou retenues à titre direct ou indirect. En toute hypothèse, la fourniture dans les délais ne peut intervenir que si le Client est à jour de ses obligations envers CADATWORK LEARNING .

Les Produits et Prestations sont fournis au lieu indiqué dans l’Offre.

d’assistance :

CADATWORK LEARNING  reçoit les appels des Clients sur la période de service suivante : du lundi au Vendredi (sauf jours fériés), de 9H00 à 12 H 30 et de 14H00 à 17 H30, sauf le vendredi fermeture à 17H00.

Les journées de formation et de Prestations sur site sont d’une durée maximale de 7h00, comprises entre 8H et 18H. Sauf cas particuliers, toute heure commencée est due.

Le client déclare avoir pris connaissance des caractéristiques et des limites d’Internet décrites ci-dessous :

En parfaite connaissance des caractéristiques d’Internet, le client renonce à engager la responsabilité du vendeur concernant un ou plusieurs des faits ou événements mentionnés ci-dessus.

De manière générale lors de la livraison, le Client est tenu de vérifier la conformité des Produits et Prestations fournis à la commande en quantité et qualité.

A défaut, les Produits sont réputés sans vices apparents, et CADATWORK LEARNING  est dégagée de toute responsabilité concernant lesdits produits.

En outre, toute réclamation pour non-conformité ou vice apparent doit également être signalée à CADATWORK LEARNING  par courrier recommandé avec accusé de réception dans les cinq jours suivant la réception des Produits ou des Prestations, à peine d’irrecevabilité.

Si la non-conformité ou le vice apparent est reconnu, la responsabilité de CADATWORK LEARNING  se limitera, à son choix, (i) soit à la correction de la non- conformité ou du vice, (ii) soit à l’échange du Produit pour remplacement, (iii) soit au remboursement de la commande, à l’exclusion de toute indemnité ou dommages et intérêts.

La défectuosité partielle d’une livraison ne peut justifier son rejet total.

Aucun Produit ne sera repris ou échangé sans accord préalable et écrit de CADATWORK LEARNING , et respect de la procédure de retour prévue dans les conditions particulières. En cas de Produit repris ou échangé suite à une erreur du Client, celui-ci s’engage à verser à CADATWORK LEARNING  une pénalité correspondant au montant de la pénalité versée le cas échéant par CADATWORK LEARNING  auprès de son fournisseur.

CADATWORK LEARNING  garantit au Client la bonne exécution des Prestations commandées et s’engage à y apporter les soins et diligences nécessaires. Il est lié par une obligation de moyens.

CADATWORK LEARNING  ne garantit pas l’aptitude des Produits et/ou Prestations à répondre à des besoins ou objectifs spécifiques du Client qui n’auraient pas été contractualisés.

Exclusions de Garantie : En toute hypothèse, sont exclues de toute garantie éventuelle, et sont par suite facturables au Client au tarif en vigueur, les prestations et réparations rendues nécessaires par :

à la réparation d’un Produit,

Pour répondre aux exigences du décret 78-464 du 24 mars 1978 concernant tout contrat conclu avec un non-professionnel ou un consommateur, il est rappelé que les dispositions qui précèdent sont stipulées sans préjudice de la garantie légale qui s’applique en tout état de cause.

ARTICLE 6 – Transfert de la propriété – Transfert des risques

Le transfert de propriété des Produits au profit du Client ne sera réalisé qu’après complet paiement du prix par ce dernier, et ce quelle que soit la date de livraison.

En conséquence, CADATWORK LEARNING  se réserve, jusqu’au complet paiement du prix par le Client, un droit de propriété sur les Produits vendus, lui permettant de reprendre possession desdits Produits. Tout acompte versé par le Client restera en toutes hypothèses, acquis à CADATWORK LEARNING  à titre d’indemnisation forfaitaire, sans préjudice de toutes autres actions qu’il serait en droit d’intenter de ce fait à l’encontre du Client.

En revanche, le transfert des risques de perte et de détérioration des Produits sera réalisé dès leur expédition par CADATWORK LEARNING , les Produits voyageant aux risques et périls du Client.

ARTICLE 7 – Obligations du Client

Le Client s’engage à collaborer avec CADATWORK LEARNING  en vue de lui fournir, dans les meilleurs délais, tous les moyens et informations nécessaires à la mise en œuvre des Produits et/ou à l’exécution des Prestations commandés.

En outre, dès acceptation de l’Offre, il désigne parmi ses collaborateurs, un ou deux interlocuteurs privilégiés de CADATWORK LEARNING  pour chaque type de Prestations commandées.

La bonne exécution des Prestations suppose de la part du CLIENT que :

Le Client devra veiller à ce que le site d’installation des Produits et leur environnement soient conformes aux instructions et notices techniques remises par CADATWORK LEARNING , afin de ne pas porter atteinte au fonctionnement des Produits.

Il s’engage à prendre connaissance et à respecter les consignes et instructions d’utilisation et/ou d’entretien des Produits (notice technique), fournies par constructeurs et éditeurs ou accessibles sur leur site Internet.

En cas d’entretien ou maintenance des Produits par un tiers, la responsabilité de CADATWORK LEARNING  ne pourra pas être engagée et le Client sera seul responsable de toutes conséquences préjudiciables.

Le Client s’engage à prendre en charge et effectuer, sous sa seule responsabilité, les mises à jour des anti-virus, la protection de son réseau interne par Firewall (pare-feu anti-intrusion), les sauvegardes de tous ses programmes, fichiers et données régulièrement et notamment avant chaque intervention de CADATWORK LEARNING , ainsi que le contrôle du bon fonctionnement des onduleurs, et le contrôle des routeurs et modems afin que ceux-ci ne se connectent pas de façon inopinée. En aucun cas, CADATWORK LEARNING  ne peut être déclarée responsable du fait de la destruction ou de la détérioration de fichiers, données ou programmes.

Sur demande expresse du Client et acceptation de CADATWORK LEARNING , celle-ci peut assurer la mise en ordre de marche des Produits commandés. Ces prestations sont facturées au tarif en vigueur à la date de la commande. A ce titre, le Client déclare avoir été informé de la nécessité d’effectuer une sauvegarde complète de ses systèmes d’exploitation (données, bases de données, programmes…) avant toute prestation de CADATWORK LEARNING . Il s’engage à l’effectuer, sous sa seule responsabilité.

En conséquence, le Client reconnaît qu’il reste seul responsable de l’intégrité et la sauvegarde de ses programmes et fichiers de données, en qualité et nombre d’exemplaires.

Le Client déclare qu’il a fait réaliser et est seul responsable du Document unique d’évaluation des risques professionnels prévu par la législation du travail. La responsabilité de CADATWORK LEARNING  ne saurait être engagée à ce titre.

Il s’engage à respecter strictement les lois et règlement, en vigueur en France et à l’étranger en matière d’exportation.

Données à caractère personnel : Le Client reste responsable de tout traitement de données à caractère personnel réalisé au sein de son entreprise et s’engage à prendre toutes les mesures administratives et légales nécessaires.

ARTICLE 8 – Assurance

CADATWORK LEARNING  bénéficie d’une police d’assurance garantissant sa responsabilité civile professionnelle pour toutes les obligations mises à sa charge. Il s’engage à en apporter la preuve sur demande au Client, en lui fournissant une attestation de ses assureurs, énumérant les garanties souscrites, leur montant et leur durée de validité.

ARTICLE 9 – Responsabilité – Limitation de responsabilité

Les dispositions de la présente clause continueront de s’appliquer même en cas de résolution ou résiliation des présentes constatée par décision de justice devenue définitive.

ARTICLE 10 – Propriété intellectuelle – Référencement

  1. – Les présentes conditions générales n’emportent aucune cession d’aucune sorte de droits de propriété intellectuelle au Client, notamment sur les logiciels commercialisés, la documentation technique afférente, les marques …

En conséquence, le Client s’interdit tout agissement et tout acte susceptible de porter atteinte directement ou indirectement aux droits de propriété intellectuelle de CADATWORK LEARNING  ou des Editeurs des logiciels qu’il distribue.

Notamment, CADATWORK LEARNING  reste propriétaire de tous les droits de propriété intellectuelle sur les logiciels qu’il édite.

Au terme du contrat, quelle qu’en soit la cause, le Client s’engage à désinstaller de ses ordinateurs les logiciels dont il n’aura pas acquis la propriété en bonne et due forme, et à n’en conserver aucune copie.

Les signes distinctifs de CADATWORK LEARNING , tels que ses marques, dénomination sociale, noms commerciaux, noms de domaine, sont protégés par la loi. Toute reproduction totale ou partielle de ces signes sans l’autorisation expresse de CADATWORK LEARNING  est prohibée.

Le non respect des dispositions du présent article est susceptible de constituer un acte de contrefaçon engageant la responsabilité civile et pénale de son auteur.

  1. – Le Client autorise CADATWORK LEARNING  à utiliser son nom, sa dénomination sociale et son logo pour faire état de leur relation commerciale dans le cadre de la présentation de ses activités, sur ses documents commerciaux et ses sites internet.

ARTICLE 11 – Confidentialité

Chaque Partie s’interdit de communiquer à quiconque, directement ou indirectement, tout ou partie des informations confidentielles de toute nature,

commerciale, industrielle, technique, financière, qui lui auront été communiquées par l’autre Partie, ou dont elle aurait eu connaissance à l’occasion de l’exécution de la Commande ou du contrat. Ne sont pas des informations confidentielles celles qui, en l’absence de faute d’une des parties, se trouvent dans le domaine public.

Ces dispositions restent applicables aux parties jusqu’à ce que les informations

confidentielles tombent dans le domaine public.

ARTICLE 12 – Non Sollicitation du Personnel

Pendant la durée du contrat (vente de Produits et/ou Prestations), et les douze mois suivant son expiration ou sa résiliation, pour quelque cause que ce soit, le Client s’interdit (sauf accord exprès préalable de CADATWORK LEARNING ) de faire travailler directement ou indirectement tout membre du personnel de CADATWORK LEARNING  ayant participé à l’exécution du contrat.

En cas d’infraction à la présente interdiction, le Client sera tenu de payer immédiatement à CADATWORK LEARNING , à titre de clause pénale, une indemnité forfaitaire d’un montant égal à 12 fois le dernier salaire brut mensuel de la personne sollicitée ou embauchée, majorée de tous les frais de recrutement d’un remplaçant.

ARTICLE 13 – Suspension des obligations

Outre les cas habituellement retenus par la jurisprudence française comme cas de force majeure, les obligations de CADATWORK LEARNING  seront automatiquement suspendues dans les hypothèses d’événements indépendants de sa volonté expresse empêchant l’exécution normale du contrat, à savoir notamment: les guerres, émeutes, grèves, rupture d’approvisionnement en eau et/ou électricité, blocage ou défaillance du système de télécommunications, blocage des réseaux informatiques extérieurs y compris les réseaux des opérateurs de télécommunications, virus informatiques, sans que cette liste soit limitative.

La Partie constatant l’événement devra sans délai en informer l’autre Partie. La suspension des obligations de CADATWORK LEARNING  ne pourra en aucun cas être une cause de responsabilité pour non-exécution de l’obligation en cause, ni induire le versement de dommages et intérêts ou pénalités de retard au profit du Client.

Cependant, dès la disparition de la cause de la suspension de leurs obligations réciproques, les parties feront tous leurs efforts pour reprendre le plus rapidement possible l’exécution normale de leurs obligations contractuelles.

ARTICLE 14 – Résiliation Anticipée

En cas de non respect par le Client de l’une quelconque des clauses des Conditions Générales, des conditions particulières et/ou de l’Offre, et en particulier en cas de défaut de paiement de tout ou partie du prix selon les modalités prévues ou de non respect des obligations mises à sa charge, CADATWORK LEARNING  se réserve le droit de résilier, sans préavis ni indemnité, la Commande ou le contrat en cours.

En cas de non livraison par CADatWORK Learning  de tout ou partie d’une commande du Client, le Client se réserve le droit de résilier, sans préavis ni indemnité, la partie de la Commande non livrée.

La résiliation interviendra alors de plein droit un mois après l’envoi d’une mise

en demeure demeurée en tout ou partie infructueuse.

ARTICLE 15 – Transfert

Le Client reconnaît irrévocablement à CADATWORK LEARNING  le droit de transférer ou céder tout ou partie de ses droits et obligations à tout tiers de son choix.

ARTICLE 16 – Dispositions générales

Le fait pour CADATWORK LEARNING  de ne pas se prévaloir à un moment donné, de l’une quelconque des clauses des présentes ou des Conditions Particulières, ne peut valoir renonciation à s’en prévaloir ultérieurement.

Le Client agit en son nom propre et pour son propre compte en qualité d’entrepreneur indépendant. Il n’a ni le pouvoir, ni l’autorisation d’engager CADATWORK LEARNING  de quelque façon que ce soit. Aucune des dispositions du Contrat ne pourra être interprétée comme créant, entre le Client et CADATWORK LEARNING  un mandat, une société, une relation d’agent ou d’employé à employeur.

ARTICLE 17– Litiges – Loi applicable

En cas de litige sur la validité, l’interprétation ou l’exécution des présentes Conditions Générales, des conditions particulières et/ou de l’Offre, les parties s’engagent à rechercher à l’amiable une solution.

A défaut de règlement amiable, seule la loi Française est applicable, et les Tribunaux de Lyon sont seuls compétents, y compris en cas d’appel en garantie ou de pluralité de défendeurs.

Signature :